VenueCall SaaS платформасына қол жеткізуді ұсыну туралы
Жеке кәсіпкер Абдрахманов (бұдан әрі — «Орындаушы»), ЖСН 990331300094, жеке кәсіпкер ретінде тіркелу туралы куәліктің негізінде әрекет ететін, осы публикалық офертаны (бұдан әрі — «Оферта») кез келген жеке немесе заңды тұлғаға (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») жолдайды, бірлесіп «Тараптар», ал жеке-жеке — «Тарап» деп аталады.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 395-бабына сәйкес публикалық оферта болып табылады және VenueCall SaaS платформасына (бұдан әрі — «Платформа») қол жеткізуді ұсыну туралы шарттың барлық елеулі талаптарын қамтиды.
1.2. Осы Офертаны толық және сөзсіз акцепттеу Тапсырыс берушінің мынадай әрекеттердің бірін жасауы болып табылады:
Платформада https://venuecall.app мекенжайы бойынша есептік жазбаны тіркеу;
Платформаның кез келген тарифтік жоспарына ақы төлеу.
1.3. Офертаны акцепттеу Тапсырыс берушінің осы Офертаның барлық шарттарымен толық танысқанын, келіскенін және оларды ешқандай ескертпесіз және ерекшеліктерсіз толық көлемде қабылдағанын білдіреді.
1.4. Орындаушы осы Оферта шарттарына кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер Офертаның жаңа редакциясы Платформада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Тапсырыс берушінің Офертаның жаңа редакциясымен келіскенін білдіреді.
1.5. Офертаның өзекті нұсқасы әрқашан мына мекенжайда қолжетімді: https://venuecall.app/legal/offer.
2. Шарттың мәні
2.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге VenueCall SaaS платформасына қол жеткізуді ұсынуға міндеттенеді, ал Тапсырыс беруші таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес Орындаушының қызметтеріне ақы төлеуге міндеттенеді.
2.2. VenueCall Платформасы қоғамдық тамақтандыру мекемелеріне (мейрамханалар, кафелер, барлар және өзге де мекемелер) арналған бұлтты бағдарламалық өнім болып табылады және мынадай функционалдық мүмкіндіктерді ұсынады:
қонақтың QR-кодты сканерлеу арқылы даяшыны шақыруы;
мекеменің цифрлық мәзірі;
үстелдерді онлайн брондау;
ұпай жинақтайтын адалдық жүйесі;
қонақ пен қызметкер арасындағы чат;
үстелдерді, залдарды, қызметкерлерді және тапсырыстарды басқару;
аналитика және есептілік;
мессенджерлермен (Telegram, WhatsApp) және POS-жүйелермен интеграция.
2.3. Қолжетімді функционалдық мүмкіндіктердің нақты жиынтығы Тапсырыс берушінің таңдалған тарифтік жоспарымен анықталады (осы Офертаның 4-бөлімі).
2.4. Орындаушы Тапсырыс берушіге ақылы жазылым мерзімі ішінде Платформаны пайдалануға эксклюзивсіз, аударылмайтын құқық ұсынады.
3. Шартты жасасу тәртібі
3.1. Осы Шартты жасасу үшін Тапсырыс беруші:
Платформадағы тіркелу нысанын толтырады, нақты деректерді (аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, мекеменің атауы) көрсетеді;
осы Офертаның және Құпиялылық саясатының шарттарымен келісетінін растайды.
3.2. Шарт Тапсырыс берушінің осы Офертаның 1.2-тармағына сәйкес Офертаны акцепттеген сәтінен бастап жасалған болып есептеледі.
3.3. Тапсырыс беруші тіркелу кезінде ұсынылған деректердің дұрыстығына кепілдік береді және олардың өзектілігіне жауапкершілік көтереді.
3.4. Бір жеке немесе заңды тұлға таңдалған тарифтік жоспарда көзделген болса, бірнеше есептік жазба тіркей алады.
4. Тарифтік жоспарлар және қызмет құны
4.1. Платформа мынадай тарифтік жоспарлар бойынша ұсынылады:
ай сайынғы жазылым: айына 9 900 (тоғыз мың тоғыз жүз) теңге;
жылдық жазылым: жылына 99 000 (тоқсан тоғыз мың) теңге (ай сайынғы төлеммен салыстырғанда 17% жеңілдік).
Қамтиды: шектеусіз үстел, қызметкер және зал саны; Платформаның барлық функционалдық мүмкіндіктері: брондау, адалдық жүйесі, қонақтармен чат, аналитика, мессенджерлермен интеграция.
4.1.3. «Business» тарифтік жоспары Құны:
ай сайынғы жазылым: айына 50 000 (елу мың) теңге;
жылдық жазылым: жылына 500 000 (бес жүз мың) теңге (ай сайынғы төлеммен салыстырғанда 17% жеңілдік).
Қамтиды: «Pro» тарифінің барлық мүмкіндіктері; бір есептік жазбада бірнеше мекемені қолдау (мультимекеме); iiko POS-жүйесімен интеграция; Платформаның API-сіне қол жеткізу; техникалық қолдау және баптау үшін жеке менеджер.
4.2. Орындаушы тарифтік жоспарлардың құнын өзгертуге құқығын сақтайды. Құнның өзгергені туралы Орындаушы Тапсырыс берушіге жаңа бағалар күшіне енгенге дейін кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Тапсырыс берушінің электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберу арқылы хабарлайды. Құнның өзгеруі жазылымның ағымдағы төленген кезеңіне қатысты емес.
4.3. Орындаушы өз қалауы бойынша промокодтар, жеңілдіктер және арнайы ұсыныстар беруге құқылы. Арнайы ұсыныстардың шарттары жеке анықталады.
5. Төлем тәртібі
5.1. Орындаушының қызметтеріне ақы төлеу TipTopPayments төлем сервисі (бұдан әрі — «Төлем провайдері») арқылы қолма-қол ақшасыз нысанда жүзеге асырылады.
5.2. Барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасымен — қазақстандық теңгемен (KZT) жүргізіледі.
5.3. Төлем алдын ала төлем шарттарымен — Платформаны пайдаланудың алдағы кезеңі үшін (таңдалған төлем циклына байланысты ай немесе жыл) жүзеге асырылады.
5.4. Жазылым әрбір төленген кезеңнің аяқталуымен автоматты түрде ұзартылады. Ақша қаражатын автоматты есептен шығару Төлем провайдері арқылы ағымдағы төленген кезеңнің соңғы күнінен кейінгі күні жүзеге асырылады.
5.5. Тапсырыс беруші жазылымды автоматты ұзарту үшін есептік жазбаға байланыстырылған төлем құралында жеткілікті қаражаттың болуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.
5.6. Автоматты ұзарту кезінде ақша қаражатын есептен шығару сәтсіз болған жағдайда Орындаушы 3 (үш) жұмыс күні ішінде есептен шығарудың қайталама әрекеттерін жасайды. Барлық әрекеттер сәтсіз болған жағдайда Тапсырыс берушінің жазылымы «Free» тарифіне ауыстырылады.
5.7. Төлемдерді өңдеу, банк карталары деректерін сақтау және өңдеу Төлем провайдері тарапынан жүзеге асырылады. Орындаушы Тапсырыс берушінің банк карталары деректерін сақтамайды.
5.8. Төлем күні деп ақша қаражатының Орындаушының шотына түскен күні есептеледі.
6. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
6.1. Орындаушы мынаған міндеттенеді:
Тапсырыс берушіге таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес көлемде Платформаға қол жеткізуді ұсыну.
Платформаның жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету және оның қолжетімділігін қолдау үшін ақылға қонымды шаралар қолдану.
Тапсырыс берушіге support@venuecall.app электрондық пошта мекенжайы бойынша жұмыс күндері (дүйсенбі — жұма, Алматы қаласы уақытымен 10:00-ден 19:00-ге дейін, UTC+5) техникалық қолдау көрсету.
Мүмкіндігінше, Платформаның уақытша қолжетімсіздігімен байланысты жоспарлы техникалық жұмыстар туралы Тапсырыс берушіге кемінде 24 (жиырма төрт) сағат бұрын хабарлау.
Тапсырыс берушінің деректерінің құпиялылығын Қазақстан Республикасының заңнамасына және Құпиялылық саясатына сәйкес қамтамасыз ету.
6.2. Орындаушы құқылы:
Тапсырыс берушіге хабарлай отырып, Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін, оның ішінде жекелеген функцияларды қосу, өзгерту немесе жою арқылы өзгерту.
Платформаның уақытша қолжетімсіздігімен байланысты жоспарлы техникалық жұмыстар жүргізу.
Тапсырыс беруші осы Оферта шарттарын бұзған жағдайда Тапсырыс берушінің Платформаға қол жеткізуін тоқтата тұру немесе тоқтату.
Тапсырыс берушіге Платформаның жұмысымен байланысты ақпараттық және сервистік хабарламалар жіберу.
6.3. Тапсырыс беруші мынаған міндеттенеді:
Тіркелу кезінде нақты деректер ұсыну және олардың өзектілігін қолдау.
Таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес Орындаушының қызметтеріне уақтылы және толық көлемде ақы төлеу.
Платформаның жұмысқа қабілеттілігін бұзуға, Платформаға немесе оның құрамдас бөліктеріне рұқсатсыз қол жеткізуге бағытталған әрекеттер жасамау.
Платформаны Қазақстан Республикасы заңнамасына қайшы мақсаттарда пайдаланбау.
Өзінің есептік жазбасына қол жеткізу деректерін (логин, құпия сөз) дербес сақтау және оларды үшінші тұлғаларға бермеу.
Тапсырыс берушінің есептік жазбасын кез келген рұқсатсыз пайдалану туралы Орындаушыға дереу хабарлау.
Платформаның жұмысы мәселелері бойынша Орындаушының техникалық қолдау қызметіне жүгіну.
Тарифтік жоспарды кез келген уақытта өзгерту. Қымбатырақ тарифтік жоспарға көшу кезінде қосымша төлем жазылымның қалған кезеңіне пропорционалды есептеледі. Арзанырақ тарифтік жоспарға көшу кезінде өзгеріс келесі төленген кезеңнің басынан бастап күшіне енеді.
Жазылымды осы Офертаның 10-бөліміне сәйкес кез келген уақытта бас тарту.
7. Ақша қаражатын қайтару шарттары
7.1. Тапсырыс беруші жазылымнан бас тартуға және ақша қаражатын қайтаруды сұрауға құқылы, бұл үшін Орындаушының электрондық пошта мекенжайына сұраныс жіберу керек: support@venuecall.app.
7.2. Жазылымнан бас тартқан кезде Тапсырыс берушіге жазылымның пайдаланылмаған кезеңіне пропорционалды есептелген сома қайтарылады (ағымдағы төленген кезеңнің басынан бері өткен толық күнтізбелік күндерді шегеру арқылы).
7.3. Жазылымның пайдаланылған кезеңі үшін ақша қаражаты қайтаруға жатпайды.
7.4. Ақша қаражатын қайтару төлем жасалған тәсілмен, Орындаушының қайтару сұранысын растаған сәтінен бастап 14 (он төрт) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
7.5. Ақша қаражатын қайтару мынадай жағдайларда жүзеге асырылмайды:
Тапсырыс берушінің есептік жазбасы осы Оферта шарттарын бұзғаны үшін Орындаушы тарапынан бұғатталған;
Тапсырыс беруші қаражатты қайтаруды жоққа шығаратын шарттары бар промокодты немесе арнайы ұсынысты пайдаланған.
7.6. «Free» тарифтік жоспары үшін ақша қаражатын қайтару көзделмеген, себебі қызмет тегін ұсынылады.
8. Тараптардың жауапкершілігі
8.1. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілік көтереді.
8.2. Орындаушы Платформаның үздіксіз және қатесіз жұмысына кепілдік бермейді (SLA ұсынылмайды). Платформа «сол қалпында» (as is) ұсынылады. Орындаушы Платформаның қолжетімділігі мен жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды.
8.3. Орындаушы мыналар үшін жауапкершілік көтермейді:
Платформаны пайдаланумен немесе пайдалана алмаумен байланысты туындаған Тапсырыс берушінің зияндары, жіберіп алынған пайдасы, деректердің жоғалуы немесе өзге де жанама зияндары;
техникалық жұмыстармен, жаңартулармен, үшінші тарап сервистерінің (хостинг, төлем жүйелері, мессенджерлер) жұмысындағы іркілістермен немесе Орындаушыға тәуелді емес өзге де себептермен туындаған Платформаның уақытша қолжетімсіздігі;
төлемдерді өңдеумен байланысты Төлем провайдерінің (TipTopPayments) әрекеттері немесе әрекетсіздігі;
Тапсырыс беруші Платформада орналастырған деректердің мазмұны (мәзір, бағалар, мекеме туралы ақпарат);
Тапсырыс берушінің интернет қосылысының сапасы.
8.4. Орындаушының осы Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі жауапкершілік негізі туындауына дейінгі соңғы 3 (үш) ай ішінде Тапсырыс беруші нақты төлеген сомамен шектеледі.
8.5. Форс-мажор. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер мұндай орындамау еңсерілмейтін күш мән-жайларының (форс-мажор) салдары болса, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: табиғи апаттар, әскери іс-қимылдар, эпидемиялар, пандемиялар, ереуілдер, мемлекеттік органдардың актілері, электр байланыс желілерінің жұмысындағы іркілістер, DDoS-шабуылдар және өзге де кибершабуылдар. Форс-мажорға ұшыраған Тарап мұндай мән-жайлардың басталған сәтінен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде екінші Тарапты хабарлауға міндетті.
8.6. Тапсырыс беруші өзінің есептік жазбасын пайдалану арқылы жасалған әрекеттер үшін толық жауапкершілік көтереді.
9. Зияткерлік меншік
9.1. VenueCall Платформасы, оның ішінде бағдарламалық код, дизайн, тауар белгісі, логотип, мәтіндік материалдар, графикалық элементтер және зияткерлік меншіктің өзге де объектілері Орындаушының меншігі болып табылады және зияткерлік меншік туралы Қазақстан Республикасының заңнамасымен қорғалады.
9.2. Осы Шартты жасасу Тапсырыс берушіге Платформаға немесе оның құрамдас бөліктеріне қандай да бір айрықша құқықтарды беруге әкелмейді. Тапсырыс берушіге Платформаны тек осы Офертада көзделген мақсаттарда пайдалануға эксклюзивсіз құқық ұсынылады.
9.3. Тапсырыс берушінің мыналарға құқығы жоқ:
Платформаны немесе оның құрамдас бөліктерін көшіру, өзгерту, тарату немесе олар негізінде туынды шығармалар жасау;
Платформаны декомпиляциялау, дизассемблерлеу, кері инженерия жасау;
Платформада қамтылған авторлық құқықтар туралы ақпаратты және өзге де ескертулерді жою немесе өзгерту;
Орындаушының жазбаша келісімінсіз Платформаға үшінші тұлғаларға ақылы негізде қол жеткізуді ұсыну.
9.4. Тапсырыс беруші Платформаға жүктеген деректер (мәзір, суреттер, мекеме туралы ақпарат, қонақтар туралы деректер) Тапсырыс берушінің меншігі болып қалады. Орындаушы аналитикалық мақсаттарда иесіздендірілген және жинақталған деректерді пайдалануға құқылы.
9.5. Шарт бұзылған жағдайда Тапсырыс беруші бұзылған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде өз деректерін экспорттауды сұрауға құқылы. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін Орындаушы Тапсырыс берушінің деректерін жоюға құқылы.
10. Шарттың қолданылу мерзімі және бұзылуы
10.1. Осы Шарт Тапсырыс берушінің Офертаны акцепттеген сәтінен бастап күшіне енеді және осы бөлімде белгіленген тәртіппен бұзылғанға дейін мерзімсіз қолданылады.
10.2. Ақылы тарифтік жоспарларға жазылым әрбір төленген кезең аяқталғаннан кейін ұқсас кезеңге (ай немесе жыл) автоматты түрде ұзартылады, егер Тапсырыс беруші ағымдағы төленген кезеңнің аяқталуына дейін жазылымнан бас тартпаса.
10.3. Тапсырыс беруші жазылымнан кез келген уақытта Платформадағы жеке кабинет арқылы немесе support@venuecall.app электрондық пошта мекенжайына сұраныс жіберу арқылы бас тартуға құқылы.
10.4. Жазылымнан бас тартқан кезде Тапсырыс беруші ағымдағы төленген кезеңнің аяқталуына дейін төленген тарифтік жоспардың функционалдық мүмкіндіктеріне қол жеткізуді сақтайды. Төленген кезең аяқталғаннан кейін Тапсырыс берушінің есептік жазбасы «Free» тарифтік жоспарына ауыстырылады.
10.5. Орындаушы мынадай жағдайларда осы Шартты біржақты тәртіппен бұзуға және Тапсырыс берушінің есептік жазбасын бұғаттауға құқылы:
Тапсырыс берушінің осы Оферта шарттарын бұзуы;
Платформаны заңға қайшы мақсаттарда пайдалану;
Тапсырыс берушінің Платформаның жұмысқа қабілеттілігіне немесе Орындаушының беделіне нұқсан келтіретін әрекеттері;
30 (отыз) күнтізбелік күннен астам уақыт бойы қызмет ақысын төлемеу.
10.6. Орындаушы барлық Тапсырыс берушілерге кемінде 60 (алпыс) күнтізбелік күн бұрын хабарлай отырып, қызмет көрсетуді және Платформаның жалпы жұмысын тоқтатуға құқылы. Мұндай жағдайда Тапсырыс берушілерге жазылымның пайдаланылмаған кезеңі үшін ақша қаражаты қайтарылады.
11. Қолданылатын құқық және дауларды шешу
11.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.
11.2. Осы Шартқа байланысты туындайтын барлық дауларды және келіспеушіліктерді Тараптар келіссөздер жолымен шешуге ұмтылады. Наразылықты қарау мерзімі оны алған сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күнін құрайды.
11.3. Дауды келіссөздер жолымен шешу мүмкін болмаған жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының тұрған жері бойынша сотқа (Алматы қ., Қазақстан Республикасы) қарауға беріледі.
12. Қорытынды ережелер
12.1. Осы Оферта орыс тілінде жасалған.
12.2. Осы Офертада көзделмеген барлық жағдайларда Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын, оның ішінде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексін, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңын, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
12.3. Соттың осы Офертаның кез келген ережесін жарамсыз деп тануы қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді.
12.4. Тапсырыс беруші осы Офертаның барлық шарттарының өзіне түсінікті екенін растайды және оларды сөзсіз және толық көлемде қабылдайды.